Qualitätsmanagement

„Qualität ist kein Zufall, sie ist immer das Ergebnis angestrengten Denkens”
John Ruskin

Das interne Qualitätsmanagement der Residenz Leben am Wald stellt die qualifizierte Pflege, soziale Betreuung und die einwandfreie Verpflegung aller Bewohner sicher. Stetige Sicherung und Weiterentwicklung der wesentlichen Managementprozesse wie zum Beispiel Ressourcenmanagement, Leistungserbringung, Analyse und Verbesserung garantieren eine gleichbleibend hohe Qualität. Die Zufriedenheit der Bewohner, deren Angehörigen und der Mitarbeiter stehen immer an erster Stelle.

Das hohe Qualitätsniveau wird gewährleistet durch:

ein gut aufgestelltes Qualitätshandbuch, welches für alle Mitarbeiter verbindlich ist
interne Qualitätsüberprüfungen durch die Qualitätsmanagerin
Implementierung der Expertenstandards / hauseigene Standards
Dokumentation der Struktur-und Ergebnisqualität
Ständige Entwicklung und Weiterentwicklung von Verfahrensanweisungen
Förderung des Personals durch Fort-und Weiterbildungen
Qualitätszirkel
Regelmäßige Pflegevisiten durch die Pflegedienstleitung
Beratung der Bewohner und Angehörigen
Beschwerdemanagement
enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern, Austausch und Einbringen / Ausführen von Verbesserungsvorschlägen
eine sorgfältige Auswahl von Lieferanten und externen Partnern
die Zusammenarbeit mit Ernährungsexperten ( Dipl.-Oecotrophologin ) und Wundexperten
weitergebildetes Fachpersonal z.B. Pain Nurse, Wohnbereichsleitungen, Praxisanleiter, Hilfsmittelbeauftragter, Hygienebeauftragter
enge Zusammenarbeit mit der Pflege-und Betreuungsaufsicht und dem MDK
die Mitgliedschaft beim MRE Netzwerk Südhessen
regelmäßige Arbeitskreise bei der Pflege-und Betreuungsaufsicht
regelmäßige Fallbesprechungen / Pflegeberatungsbesprechungen / Ethikgespräche
Wir besuchen im Vorfeld zukünftige Bewohner in den Kliniken, um so ein erstes persönliches Kennenlernen zu ermöglichen
jährliche Bewohnerbefragungen, um besser auf deren Wünsche und Anregungen eingehen zu können

Die Residenz fördert die Kontakte der Bewohner zu nahestehenden Personen. Hier stehen die Wünsche der Bewohner im Vordergrund, sowie derer Selbstbestimmung.

„Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein.”
Richard Schmitz